Главная страница — Сервис — Гарантия

Гарантия

Гарантийные обязательства Nissan предоставляемые компанией Nissan International SA, распространяются на каждый новый автомобиль Nissan, проданный, зарегистрированный и эксплуатируемый в странах Европы, где имеются официальные дилеры Nissan. В течении указанного ниже в каждом разделе срока или пробега любой официальный дилер Nissan в Тольятти и Самарской области обязан БЕСПЛАТНО для владельца автомобиля отремонтировать или заменить неисправные запасные части автомобиля, которые оговариваются в данном разделе, если причиной их неисправности стало использование некачественных материалов при производстве автомобиля или нарушения технологии производства. Отдельные части автомобиля, не подпадающие под гарантию Nissan, перечислены в разделе "На что не распространяется гарантия". Метод ремонта или замены определяется дилером.

Nissan стал первой автомобильной компанией в России, объявившей с 1 декабря 1998 года трехлетнюю заводскую гарантию на все автомобили! Таким образом, условия гарантии Nissan в России (в Тольятти и Самарской области) являются такими же, как и во всех остальных европейских странах.

Это отражает уверенность Nissan в качестве и надежности своих автомобилей:

- гарантия на новые автомобили - 3 года или 100 000 км пробега;
- гарантия на окраску - 3 года без ограничения пробега;
- гарантия от сквозной коррозии - 6 лет без ограничения пробега для Patrol;
- гарантия от сквозной коррозии - 12 лет без ограничения пробега для всех остальных моделей;
- гарантия на запасные части и аксессуары - 1 год без ограничения пробега.

ИНФОРМАЦИЯ ПО ГАРАНТИЙНОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ

 

  • Контакты

    Насырова Фиала Рустамовна
    Начальник бюро гарантии
    График работы: пн-пт с 9.00 до 18.00
     

    Аркин Александр Владимирович
    Инженер по гарантии
    График работы: с 9.00 до 21.00, 2/2
     

    Непрухин Иван Александрович
    Инженер по гарантии
    График работы: с 9.00 до 21.00, 2/2


    Навигация по разделу:

    Гарантия на новый автомобиль
    Эвакуация автомобиля
    Гарантия на окраску
    Гарантия против сквозной коррозии
    Гарантия на запасные части и аксессуары

    Дополнительная информация:

    Шины и аккумуляторные батареи
    Предпродажная подготовка
    Периодическое техническое обслуживание
    Обслуживающий дилер
    Оригинальные запасные части и аксессуары
    Гарантийное обслуживание в других странах
    Изменение конструкции
    На что не распространяется гарантия
    Ответственность НИССАН
    Обязанности владельца

  • Гарантия на новый автомобиль

    Гарантия распространяется на все части и компоненты каждого нового автомобиля, приобретенного у официального дилера Nissan в Тольятти и Самарской области, если обнаруженная неисправность была вызвана использованием некачественных материалов или нарушением технологии производства. Гарантийный период составляет 3 года или 100 000 км пробега в зависимости от того, что наступит первым.

    При устранении недостатков автомобиля посредством восстановления, ремонта, замены детали, комплектующего изделия или составной части автомобиля, если иное прямо не установлено Гарантийными обязательствами Nissan, гарантия на замененные детали, комплектующие изделия и составные части Автомобиля предоставляется на период до истечения гарантийного срока на сам автомобиль.


  • Эвакуация автомобиля

    В течении срока действия гарантии на новый автомобиль при невозможности доставки автомобиля для проведения гарантийного ремонта своим ходом для эвакуации автомобиля до ближайшего официального дилера Nissan в Тольятти и Самарской области с целью проведения гарантийного ремонта владелец автомобиля обязан предварительно связаться по телефону 8-800-200-4044 со Службой Технической помощи Nissan "Nissan Assistance" и следовать дальнейшим инструкциям оператора.


  • Гарантия на окраску

    Гарантия на окраску распространяется на все окрашенные части кузова автомобиля Nissan в Тольятти и Самарской области (за исключением днища), если повреждения поверхности были вызваны использованием некачественных материалов или нарушением технологии производства. Гарантийный период на окраску составляет 3 года с даты продажи автомобиля независимо от его пробега.


  • Гарантия против сквозной коррозии

    Гарантия против сквозной коррозии распространяется на все кузовные металлические панели в том случае, если причиной возникновения сквозной коррозии стало использование некачественных материалов или нарушение технологии производства. Гарантийный период против сквозной коррозии составляет 12 лет независимо от пробега (6 лет независимо от пробега для автомобилей Patrol (Y61), NP300 (D22), Cabstar (F24)).

    Необходимым условием сохранения гарантии против коррозии является прохождение инспекционного осмотра автомобиля у официального дилера Ниссан в Тольятти и Самарской области при каждом обслуживании (по истечении основного гарантийного периода на автомобиль - ежегодно) и выявленных неисправностей официальным дилером Nissan в Тольятти и Самарской области. Данные инспекционного осмотра должны отмечены в гарантийной книжке.


  • Гарантия на запасные части и аксессуары

    Компания Nissan International SA гарантирует отсутствие дефектов и исправность всех оригинальных запасных частей и аксессуаров, приобретаемых владельцами автомобилей на возмездной основе у официальных дилеров Nissan в Тольятти и Самарской области и устанавливаемых на автомобили официальными дилерами Nissan (Тольятти и Самарская область). Гарантийный период на запасные части и аксессуары составляет 12 месяцев независимо от пробега, кроме случаев замены комплектующего изделия или составной части основного товара, при устранении по гарантии недостатков нового автомобиля.

    ЧТО НЕОБХОДИМО ЗНАТЬ О ГАРАНТИИ

  • Шины и аккумуляторные батареи

    Гарантия на шины, в том числе первоначально установленные на новом автомобиле Nissan, предоставляется изготовителем шин. Официальный дилер Nissan поможет Вам в случае необходимости урегулировать вопрос о гарантийных обязательствах с местным представителем производителя шин. Гарантия на аккумуляторные батареи составляет 6 месяцев, начиная с даты продажи автомобиля.


  • Предпродажная подготовка

    Для того, чтобы быть уверенным, что покупатель полностью удовлетворен автомобилем, каждый новый автомобиль перед передачей его владельцу проходит тщательную предпродажную подготовку в соответствии с процедурой, определенной компанией Nissan.


  • Периодическое техническое обслуживание

    Периодическое техническое обслуживание у официального дилера Nissan (Тольятти и Самарская область) является обязательным требованием условий гарантии и должно выполняться строго в соответствии с графиком, определенным компанией Nissan для Вашего автомобиля, изложенных в гарантийной книжке. Кроме того, автомобилю может потребоваться дополнительное техническое обслуживание в зависимости от климатических условий, состояния дорожного покрытия, интенсивности эксплуатации и индивидуальных особенностей вождения.


  • Обслуживающий дилер

    Необходимо проходить периодическое техническое обслуживание только у официального дилера Nissan, так как он непосредственно заинтересован в самом полном удовлетворении владельцев автомобилей Nissan. Дилеры Nissan обладают необходимыми знаниями и навыками для проведения качественного обслуживания Вашего автомобиля. В их распоряжении имеется богатая информационная и материальная база. Кроме того, дилеры регулярно получают вежую информацию об особенностях всех новых моделей.


  • Оригинальные запасные части и аксессуары

    Оригинальные запасные части и аксессуары разрабатываются и изготавливаются компанией Nissan или под ее руководством и специально предназначены для использования на автомобилях Nissan. Применение только оригинальных запасных частей и аксессуаров является строго обязательным из соображения безопасности и способствует снижению общих эксплуатационных затрат на автомобиль. Гарантия Nissan распространяется исключительно на оригинальные запасные части и аксессуары.


  • Гарантийное обслуживание в других странах

    Гарантийные обязательства Nissan действительны во всех Европейских странах, где есть официальные дилеры Nissan (Тольятти и Самарская область). При необходимости проведения гарантийного ремонта в стране регистрации автомобиля или за границей Вам необходимо передать гарантийную книжку официальному дилеру Nissan. Следовательно, гарантийная книжка всегда должна находиться в автомобиле, куда бы, Вы не следовали. В гарантийной книжке, приведены инструкции на разных языках для официальных дилеров за рубежом в случае необходимости гарантийного Вашего автомобиля.


  • Изменение конструкции

    Nissan оставляет за собой право изменения в конструкцию и спецификации выпускаемых автомобилей в любое время без предварительного уведомления и без каких-либо обязательств внести такие же изменения в уже проданные автомобили.


  • На что не распространяется гарантия

    1. Гарантия на шины предоставляется изготовителем шин.
    2. На любые неоригинальные запасные части, принадлежности и элементы оборудования.
    3. На любые запасные части и работы, связанные с проведением обязательного или     рекомендуемого технического обслуживания, которые включают в себя, но не ограничиваются:     балансировкой колес, регулировкой углов установки колес, регулировкой работы двигателя,     регулировкой направления света фар, заменой лампочек, предохранителей и плавких вставок,     свечей зажигания, приводных ремней, диска сцепления, тормозных дисков и барабанов,     тормозных колодок и накладок, фильтров, щеток стеклоочистителя, жидкостей и смазочных     материалов.
    4. На дефекты, неисправности или коррозию, возникшие в результате:

    Ненадлежащего использования, эксплуатации, управления автомобилем, нарушения правил использования оборудования, аварии, угона, халатности или попытки угона, поджога, повреждения автомобиля при нахождении в зоне международных конфликтов.

    Воздействия промышленных или химических выбросов, кислотных или щелочных загрязнений воздуха, растительного сока, продуктов жизнедеятельности птиц и животных, дорожной соли, химически активных веществ, в том числе для борьбы с обледенением дорожного покрытия, камней, песка, града, дождя, молнии и прочих природных явлений.

    Нарушения правил ухода за автомобилем, приведенных в "Руководстве по эксплуатации" и в разделе "Обязанности владельца" в гарантийной книжке.

    Несвоевременного (при первой возможности) устранения других неисправностей после их обнаружения.

    Отсутствие надлежащего технического обслуживания автомобиля, как описано в «Руководстве по эксплуатации» и в гарантийной книжке.

    Использование автомобиля для гонок, ралли, испытаний на время.

    Внесения изменений в конструкцию автомобиля или неправильно проведенного ремонта.

    Ремонта, выполненного не официальным дилером Nissan.

    Использования некачественного или грязного топлива, заправочных жидкостей и смазочных материалов.

    Недостатки автомобиля, вызванные: использованием неоригинальных запасных частей, аксессуаров, проведением периодического обслуживания или ремонтом, выполненным у неофициального дилера Nissan.

    5. На естественный износ деталей внешней и внутренней отделки, лакокрасочного покрытия.
    6. На любой автомобиль, на котором была произведена замена или изменение показаний     спидометра, приведшие к несоответствию текущих значений пробега действительным значением,     без официальной регистрации факта замены или изменения показаний спидометра в     "Гарантийном свидетельстве" (находится на внутренней странице обложки "Гарантийной     книжки"), а также на любой автомобиль с измененным (отсутствующим) идентификационным     номером и/или номером двигателя.
    7. На дополнительные расходы, связанные с невозможностью использования автомобиля, а также     любые другие связанные с этим косвенные убытки.


  • Ответственность НИССАН

    Все обнаруженные или возникшие в результате эксплуатации автомобиля неисправности, подпадающие под гарантию, будут устранены официальным дилером Nissan. Стоимость работы и запасных частей при этом с учетом ограничений, описанных в "Гарантийной книжке", владельцем автомобиля не оплачивается.
    Недостатки, обнаруженные в автомобиле, устраняютяс без необоснованных задержек при наличии технической возможности. В любом случае, срок устранения недостатков в автомобилях, владельцами которых являются физические лица, не может превышать 45 дней с даты выявления недостатка на диагностическом оборудовании официального дилера Nissan (Тольятти и Самарская область).
    Срок устранения недостатков в автомобилях, владельцами которых являются юридические лица и индивидуальные предприниматели, не может превышать 180 дней с даты выявления недостатка на диагностическом оборудовании официального дилера Nissan. При выявлении недостатков, для устранения которых требуется оформить отдельный заказ на доставку редких запчастей от изготовителя автомобиля, срок устранения недостатков может быть продлен, но не более чем на 90 дней.


  • Обязанности владельца

    1. СОБЛЮДАЙТЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ И ОБСЛУЖИВАНИЮ АВТОМОБИЛЯ,     ИЗЛОЖЕННЫЕ В "ГАРАНТИЙНОЙ КНИЖКЕ" И В "РУКОВОДСТВЕ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ".
    2. Для выполнения гарантийного ремонта доставьте автомобиль официальному дилеру Nissan в     рабочее время, предварительно связавшись с дилером для определения необходимости и/или     способа доставки Вашего автомобиля.
    3. При получении нового автомобиля проверьте отсутствие дефектов окраски, внешней и     внутренней отделки. В случае обнаружения повреждений назамедлительно сообщите об этом     дилеру, продавшему автомобиль.
    4. Сохраните отметки о прохождении периодических технических обслуживаний, на случай если     они потребуются при возникновении споров, связанных с обслуживанием автомобиля. Гарантия     на запасные части и аксессуары распространяется только наличии соответствующих документов     и счетов на их постановку.
    5. Гарантия на окраску и гарантия против сквозной коррозии действительны при соблюдении     следующих дополнительных условий:

    Внимательно следуйте рекомендациям, указанным в "Руководстве по эксплуатации".

    Следуйте рекомендациям по обязательному прохождению ежегодного инспекционного осмотра автомобиля с проставлением соответствующих отметок в "Гарантийной книжке".

    Регулярно мойте и обрабатывайте кузов полировочными средствами; при обнаружении на кузове отложений дорожной соли, песка, асфальта, гудрона, смолы деревьев, продуктов жизнедеятельности животных, птиц и прочих веществ, способных повредить лакокрасочное покрытие, немедленно удалите их.

    Своевременно и за свой счет устраняйте любые обнаруженные повреждения лакокрасочного покрытия кузова.


    ИСПОЛЬЗОВАНИЕ НЕОРИГИНАЛЬНЫХ ЗАПАСНЫХ ЧАСТЕЙ, АКСЕССУАРОВ, А ТАКЖЕ ПРОВЕДЕНИЕ ПЕРИОДИЧЕСКОГО ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ИЛИ РЕМОНТА НЕОФИЦИАЛЬНЫМ ДИЛЕРОМ NISSAN МОЖЕТ ПОВЛЕЧЬ ЗА СОБОЙ СНИЖЕНИЕ ЭКСПЛУАТАЦИОННЫХ КАЧЕСТВ, БЕЗОПАСНОСТИ И ДОЛГОВЕЧНОСТИ АВТОМОБИЛЯ NISSAN. НАЛИЧИЯ ПРИЧИННО-СЛЕДСТВЕННОЙ СВЯЗИ МЕЖДУ ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ТАКИХ ЗАПАСНЫХ ЧАСТЕЙ, АКСЕССУАРОВ, ПРОВЕДЕНИЕМ ТАКОГО РЕМОНТА И ВОЗНИКНОВЕНИЕМ В АВТОМОБИЛЕ НЕИСПРАВНОСТЕЙ МОЖЕТ ПРИВЕСТИ К НЕВОЗМОЖНОСТИ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ ВАШИХ ТРЕБОВАНИЙ ПО ГАРАНТИИ.